Focus tendance : Comment mieux vendre demain?

Publié Par Stephane Djiane le 19 Nov 2015 dans Evolution fonctionnelle

Bien que chaque client soit unique, les schémas et comportements d’achat permettent de les regrouper par catégories (tranche d’âge, CSP…).

Ces notions ont longuement rythmé les décisions stratégiques des acteurs du Retail s’appuyant sur des études diverses, apportant tout autant de tendances plus ou moins efficaces et duplicables.

Depuis maintenant plusieurs années, le client revient au centre des préoccupations. Son expérience au sein des enseignes, son parcours d’achat, le tout saupoudré de digital par ci et d’omnicanal par là.

Dans un article paru ce mois-ci sur www.chefdentreprise.com, l’auteure Maëlle Becuwe isole 5 tendances que comptent :

– L’ultra personnalisation  – ou comment rendre votre client unique
– L’achat malin – ou comment mettre en place des alternatives d’achat
– La fourniture de services – et complémenter votre offre
– L’interaction avec vos clients – pour ainsi conserver un lien et provoquer un effet boule de neige (positif celà va sans dire)
– L’exploitation des données – afin d’analyser votre potentiel commercial

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