Phygital – le duo de choc !

Publié Par Stephane Djiane le 27 Jan 2017 dans communication, Evolution fonctionnelle

#Phygital … voila de nouveau un mot que l’on croise de plus en plus dans le secteur du Retail.

Fantaisie de langage ?

Rassurez-vous, il y a derrière ce terme, un véritable domaine d’expertise.
Créé en 2013 par l’agence australienne Momentum,il traduit une réalité actuelle, que plus personne ne conteste.

Ne restons pas dans le passé avec les innombrables lanceurs d’alertes qui ont clamé, qu’avec les pure players du e-commerce, les magasins physiques allaient tragiquement disparaître.

Oui, leur arrivée à poussé les commerçants à se renouveler.
Dans tous les secteurs, la concurrence fait phosphorer les esprits et pousse à se réinventer. C’est à ce prix que l’on évolue.

Je souhaite une fois de plus vous rassurer : le magasin physique n’est pas mort!
Au contraire il reste à la fois l’origine, l’ancrage et l’acolyte du digital.

Le #phygital c’est la rencontre du “physique” (boutique) et du digital (expérience client autour du digital).

2 compagnons qui trouvent leur équilibre dans leur complémentarité.
Un vrai duo de choc !

On parle désormais d’expérience client, de “customer centric“, on revient finalement aux fondamentaux : LE CLIENT

“LE CLIENT EST LE PRINCIPAL ACTIONNAIRE DE LA SOCIETE “
(extrait d’une ITW de Remo Ruffini (Pdg de Moncler), qui à raison !)

Chez Global P.O.S, cette idée nous ne quitte plus depuis 3 ans.
Petit à petit, nous avons repensé notre gamme et construit une offre différenciante, à la fois enracinée dans les réalités terrain, mais aussi résolument digitale.

Le terme phygital vient simplement identifier le contenu de l’offre que nous proposons.

Il y a sans doute parmi vous, des Retailers qui recherchent cette double expertise?

Parlons-en.

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Crédit photo : lsa-conso.fr