Devianne réécrit son histoire
En 2022, Devianne, enseigne nordiste née en 1882, refond son identité et adopte un modèle plus éco-responsable. Devianne devient ainsi Des Marques & Vous, initialement le nom de son site web multimarques et baseline des magasins Devianne depuis 2015, et lance RedLab, le premier service après-vente de la mode.
L’ambition de l’enseigne est d’afficher clairement son métier de revendeur multimarques (plus de 70 grandes marques nationales et internationales), et souligner un accompagnement au plus proche de ses clients. Une relation unique entre la clientèle et les magasins, par le biais de services et conseils personnalisés.
Réparer, recréer, revendre : un concept de seconde main unique au monde
Avec RedLab, Des Marques & Vous devient la première enseigne de mode à fournir un triple service après-vente complet de qualité dans tous ses points de vente. Le client peut ainsi ramener en boutique des vêtements qu’il ne porte plus, achetés ou non chez l’enseigne, afin de les réparer, les recycler (up-cycling) ou les vendre. L’enseigne facilite ainsi le quotidien des consommateurs tout en rallongeant la durée de vie des produits !
Nous sommes convaincus que les vêtements de qualité durent dans le temps. Tous nos magasins sont équipés d’un atelier de couture pour répondre à cette demande. Nous sommes la seule enseigne en France à le faire.
Fabien MERLIER, Directeur des Systèmes d’Information chez Des Marques & Vous
bon d’achat en seconde main
Revendre des habits pour obtenir un bon d’achat
Les clients ont la possibilité de venir directement en magasin ou de se rendre sur le site RedLab.desmarquesetvous.com pour connaitre le prix de rachat de vieux habits en parfait état qu’ils ne portent plus et souhaitent revendre.
Le prix est établi grâce à un algorithme qui recense ce qui se pratique sur les grands sites de seconde main comme Vinted. Les équipes des magasins sélectionnent et vérifient la qualité de chaque produit avant de les remettre à la vente dans les corners RedLab présents en magasin. Une initiative qui attire aussi bien les clients pour son aspect écologique qu’économique !
La reprise de vêtements de marque est simple et rapide. C’est un vrai service à valeur ajoutée qui nous a permis d’ouvrir notre catalogue à des produits que nous ne proposions pas auparavant et de toucher une clientèle qui cherche du bon produit à un prix plus abordable que le neuf.
Fabien MERLIER, Directeur des Systèmes d’Information chez Des Marques & Vous
Des Marques & Vous s’associe à Global POS pour générer ses bons d’achat
En revendant ses vêtements chez Des Marques & Vous, on repart avec un bon d’achat généré directement en magasin. L’enseigne valorise ainsi un geste écologique et encourage le client à s’engager durablement dans la seconde main.
Le procédé est rendu possible grâce à Easy2Play, solution de gestion dématérialisée des titres prépayés.
Nous avons préféré générer un bon d’achat papier en magasin plutôt que l’envoyer par email. Cela permet à notre clientèle (majoritairement des 40-60 ans) d’utiliser immédiatement et simplement ce bon en caisse lors de leur passage dans le magasin. L’envoi d’un bon d’achat par email aurait pu créer une difficulté.
Fabien MERLIER, Directeur des Systèmes d’Information chez Des Marques & Vous
Tirez profit de l’occasion !
Notre plateforme vous permet d’encourager vos clients à vendre leurs produits usagés dans votre enseigne en échange d’une carte cadeau ou d’un bon d’achat.
Bon d’achat en seconde main chez Des Marques & Vous : succès ou déception ?
Depuis le lancement, Des Marques & Vous rachète en moyenne 1 800 produits par semaine. L’enseigne a ainsi généré 600 bons d’achat. Près d’un titre prépayé sur deux est immédiatement utilisé en caisse.
Notre implantation sur le marché de la seconde main nous a permis d’acquérir une nouvelle clientèle et définir de nouveaux parcours d’achat. Nous accueillons des clients qui viennent vendre des articles pour acheter des vêtements neufs et bénéficier ainsi d’une remise. Une autre catégorie revend des articles pour racheter des produits d’occasion et du premium. Un troisième type de clientèle achète uniquement de la seconde main avec leur bon d’achat.
Fabien MERLIER, Directeur des Systèmes d’Information chez Des Marques & Vous
Un véritable succès ! L’enseigne a reçu le prix « Booster Grande Entreprise” lors des Trophée européen de la mode circulaire ! Une gratification hautement méritée pour un projet seconde main mené avec brio en moins d’un an.
On vous laisse découvrir en image ce concept !
