Avec son programme carte cadeau omnicanal, La Fée Maraboutée offre à ses clientes une expérience d’achat simple et agréable en boutique et en ligne. Une solution au service de la performance.
Une marque française au style intemporel
La Fée Maraboutée est une marque de prêt-à-porter féminin fondée en 1996. Elle s’inspire des voyages, des rencontres et du mélange des cultures.
Chaque collection raconte une histoire, mêlant matières nobles, coupes fluides et détails raffinés. Ce parti pris créatif donne naissance à un style intemporel, pensé pour durer au-delà des tendances saisonnières.
Nous voulons offrir à nos clientes des pièces qui les accompagnent longtemps, avec confort, style et authenticité.
Cloé VOLLE – Coordinatrice marketing chez La Fée Maraboutée
Aujourd’hui, la marque compte plus de 110 points de vente en France et à l’international, ainsi qu’un e-shop performant. Grâce à ses boutiques et à son e-shop, la marque touche une clientèle fidèle. Elle séduit aussi de nouvelles consommatrices attachées à l’élégance et à la qualité.
Un programme carte cadeau pensé pour tous les canaux
En mai 2025, l’enseigne a franchi une étape clé en lançant son programme carte cadeau omnicanal La Fée Maraboutée.
L’objectif : proposer un mode de paiement moderne, accessible et utilisable aussi bien en boutique qu’en ligne.
Trois enjeux majeurs ont guidé ce lancement :
- Répondre à une forte demande client : un produit attendu, qui simplifie l’acte d’achat pour offrir ou se faire plaisir.
- Assurer une expérience homogène : que l’utilisation soit fluide, quel que soit le canal choisi.
- Créer un levier de croissance : attirer de nouveaux clients, augmenter le panier moyen et générer des ventes additionnelles.
Nos clientes voulaient pouvoir offrir et utiliser une carte cadeau sans se demander si elle fonctionnerait en boutique ou sur l’e-shop. L’omnicanal était donc une évidence pour leur offrir cette liberté d’achat.
Cloé VOLLE, Coordinatrice marketing chez La Fée Maraboutée
Easy2Play : la solution carte cadeau idéale pour unifier le parcours client
Pour concrétiser son projet carte cadeau La Fée Maraboutée, l’enseigne s’est appuyée sur Easy2Play, la solution de cartes cadeaux de Global POS.
Cette plateforme gère de façon centralisée les cartes cadeaux physiques et digitales. Elle assure aussi une synchronisation parfaite entre les systèmes de caisse et l’e-commerce.
Nous avions besoin d’une solution simple, fiable et parfaitement intégrée à nos outils existants. Easy2Play a su répondre à nos attentes, tout en facilitant la gestion pour nos équipes.
Cloé VOLLE – Coordinatrice marketing chez La Fée Maraboutée
Les bénéfices identifiés dès le départ :
- Fluidité : une même carte cadeau fonctionne instantanément sur tous les points de contact.
- Facilité de gestion : un outil intuitif qui réduit les manipulations et les risques d’erreur.
- Accompagnement dédié : une équipe support réactive et experte, garantissant un déploiement sans accroc.
Un déploiement fluide et rapide
Le projet a été déployé en quelques semaines. Il a abouti grâce à la collaboration étroite entre les équipes de La Fée Maraboutée et celles de Global POS.
Une formation spécifique a été dispensée aux équipes en boutique pour faciliter la prise en main de l’outil et uniformiser les pratiques.
L’intégration technique s’est déroulée sans perturbation pour les clientes. Elles ont pu acheter et utiliser les cartes cadeaux immédiatement, en ligne ou dans l’un des 110 points de vente.
Des résultats déjà tangibles
Même si le programme est encore jeune, les premiers indicateurs montrent son efficacité :
- +11 % de chiffre d’affaires cartes cadeaux, avec un panier moyen en hausse de +19 %.
- +141 % de chiffre d’affaires additionnel par rapport au montant initial chargé.
- 67 % des cartes digitales dépensées en boutique, preuve de l’importance de l’expérience physique.
Plus qu’un produit, un outil stratégique
Le programme carte cadeau n’est pas seulement un service attendu par les clientes, c’est aussi un levier marketing et commercial puissant.
Il permet :
- D’attirer de nouveaux clients qui découvrent la marque via un cadeau.
- D’inciter à des achats complémentaires dépassant le montant de la carte.
- De fidéliser en offrant une solution pratique et valorisante.
Des perspectives ambitieuses
Fort de ce démarrage prometteur, La Fée Maraboutée prévoit de :
- Renforcer l’expérience omnicanale en optimisant le parcours d’utilisation.
- Proposer des cartes cadeaux personnalisables (visuels, messages, formats).
- Développer l’offre BtoB auprès des comités d’entreprise, des cadeaux d’affaires et des partenariats stratégiques.
La carte cadeau est un levier puissant pour fidéliser, conquérir et créer de nouvelles opportunités, notamment en BtoB. Nous n’en sommes qu’au début de son potentiel.
Cloé VOLLE – Coordinatrice marketing chez La Fée Maraboutée
Le programme carte cadeau de La Fée Maraboutée allie expérience client, ventes et innovation, tout en restant fidèle à son ADN.
