Focus Retail : Affirmer l’expérience client en point de vente

Publié Par Stephane Djiane le 4 Fév 2016 dans  Iris Gestion, application logiciel, communication, Evolution fonctionnelle, focus logiciel, solution métier, solution SAAS

Le Retail paraît être pour certains, l’oublié de l’expérience client. C’est le cas de Salwa Ben Attia.

Elle dresse les 5 points qui selon elle sont fondamentaux pour insuffler au point de vente une direction plus orientée client.

Retailer, cela reste un bon moyen de vérifier l’optimisation actuelle de l’expérience client dans vos commerces.

Voici ces 5 points principaux: (Retrouvez l’article dans sa globalité en cliquant : ICI)
1- Accompagnement client mémorable
2- Expérience client sur mesure
3- Expérience client sensorielle
4- Confort au cœur de l’expérience client
5- Passage en caisse tout en douceur.

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